Retourbeleid
14 dagen bedenktijd na ontvangst. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Zo retourneer je
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je het kussen wilt retourneren. Mail naar info@numorasleep.com met je naam en ordernummer, of gebruik het contactformulier.
- Stuur het kussen binnen 14 dagen na je melding terug naar Numora, Marconistraat 70A, 2809 PE Gouda. Gebruik een stevige verpakking en bewaar je verzendbewijs.
- Wij betalen je terug zodra we het kussen hebben ontvangen, of zodra je kunt aantonen dat je het hebt verstuurd.
Kosten
De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf. De kosten van de oorspronkelijke verzending krijg je terug, voor zover het de standaardverzending betrof.
Staat van het kussen
Je mag het kussen rustig uitproberen om te zien of het bij je past. Stuur het terug met de hoes erbij, schoon en zonder beschadigingen. Is het kussen minder waard geworden doordat je er op een andere manier mee bent omgegaan dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we dat bedrag op je terugbetaling in mindering brengen.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Heb je na 14 dagen niets ontvangen, mail ons dan.
Bestelling met 2 kussens
Bestelde je 2 kussens voor €79,95 en stuur je er één terug? Dan rekenen we het kussen dat je houdt voor de gewone prijs van €49,95. Je krijgt dan €30,00 terug. Stuur je beide kussens terug, dan krijg je €79,95 terug.
Annuleren vóór verzending
Van een pre-order kun je kosteloos annuleren zolang je pakket nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer.
Beschadigd of niet in orde
Is je kussen beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Mail ons met een foto en je ordernummer. Wij zoeken een oplossing en betalen in dat geval de verzendkosten van het retour.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Numora, Marconistraat 70A, 2809 PE Gouda, info@numorasleep.com
Ik/wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen (*): Numora Ergonomisch Hoofdkussen
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ....................
Ordernummer: ....................
Naam consument(en): ....................
Adres consument(en): ....................
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ....................
Datum: ....................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.